Politica de Devoluções

Política de devolução

Você tem 14 dias a partir do recebimento dos produtos para devolvê-los por qualquer motivo.

Se o produto estiver com defeito ou você tiver recebido o item incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento e providenciaremos a devolução em seu nome.

Os produtos devem ser devolvidos em condições de venda novamente.

Não cobrimos o custo da postagem de retorno.

Quaisquer produtos devolvidos que tenham sido fornecidos corretamente por nós na primeira instância e devolvidos danificados ou não em sua embalagem original estarão sujeitos a uma taxa de reposição ou poderão ser devolvidos ao cliente.

Certifique-se de incluir seu nome, endereço e número do pedido em qualquer pacote de devolução.

Garantia

Todos os produtos Pyramid vêm com um ano de garantia, sujeito a montagem correta e desgaste normal. Iremos substituir os produtos defeituosos nos primeiros 30 dias e reparar ou substituir a nosso critério depois disso. Isso não afeta seus direitos estatutários.

Escassez e produtos danificados

Faltas ou produtos danificados devem ser avisados ​​dentro de 48 horas após o recebimento do pacote e todas as embalagens danificadas, incluindo a caixa, devem ser retidas.

Produtos Pintados

Buscamos a combinação perfeita de cores para cada um de nossos produtos pintados com a ajuda de nossos especialistas em pintura, Dream Machine, que pintam nossos produtos há mais de 20 anos. No entanto, precisamos alertar nossos clientes para o fato de que nossa longa experiência neste campo nos ensinou que é impossível garantir uma combinação de cores 100%. A iluminação e a percepção individual de uma superfície pintada e sua cor desempenham um papel importante. Portanto, nos reservamos o direito de recusar uma solicitação de devolução com base em uma consulta relacionada à correspondência de cores.

Pedidos Especiais

Se um pedido especial for feito (ou seja, não um item de estoque) a pedido do cliente e, em seguida, o cliente cancela seu pedido após o produto já ter sido enviado / recebido por nós, mas antes de levantarmos a fatura e enviarmos o produto para eles , nós nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de manuseio e estoque de 25%. Isso se deve ao fato de que não podemos devolver o estoque ao fabricante após a entrega, a menos que haja um defeito genuíno no produto.

Aviso Legal

Nós nos reservamos o direito de recusar o reembolso ou oferecer apenas um reembolso parcial se um produto indesejado ou impróprio nos for devolvido com sinais de já ter sido instalado ou usado.