Perguntas frequentes sobre o pagamento de Klarna depois em 30 dias

Quem é Klarna?
Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume total responsabilidade pelo seu pagamento. Klarna é o provedor de pagamentos Smoooth para mais de 170,000 lojas online. Mais de 60 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com seus pagamentos com segurança.

Como funciona o Pay later?
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com instruções de pagamento em dois dias da Klarna. Você terá 30 dias para testar seu pedido e pagar apenas quando estiver satisfeito. Efetue o pagamento online, conforme sua conveniência, sem nenhum custo extra. Você pode pagar com cartão de crédito ou débito em www.klarna.com/u k

Sou elegível para Pagar depois?
Para usar o Pague depois, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora essa opção seja amplamente divulgada, Pague depois está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar mais tarde, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito para Pagamento mais tarde?
Klarna é único e oferece Pague depois com base em vários fatores, como o valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber a oferta Pague mais tarde, garantindo que forneça seu nome completo e detalhes de endereço corretos e remeta para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você recebeu o Pagamento posteriormente antes, não significa que ele será oferecido para todos os pedidos e sucessivamente, visto que foi negado, não significa que será negado para todos os pedidos futuros.

Uma pesquisa de crédito será realizada contra mim?
Klarna pode executar as chamadas pesquisas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não são visíveis para outros credores. Nem Klarna nem Pyramid Plastics execute pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não recebi a oferta de Pagar depois?
Embora Pay later seja amplamente divulgado, nem sempre está disponível universalmente. O método Pay later é gerado automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de fatores, incluindo quantidade do pedido, a loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade de itens. Como alternativa, você pode concluir seu pedido pagando com cartão de crédito ou débito na finalização da compra.

Quais são as minhas opções de pagamento com a Klarna?
Você pode pagar com cartão de débito ou crédito imediatamente na finalização da compra ou aproveitar nossa opção de pagamento Pague depois, onde você pode pagar pelos produtos assim que os receber por cartão de crédito ou débito. O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido? Assim que Pyramid Plastics aceitar o seu cancelamento / devolução, Klarna irá cancelar o extrato ou reembolsar o seu pagamento.

O que acontece se eu não pagar meu pedido?
O pagamento é devido 30 dias após o envio do produto. Para ajudá-lo a pagar no prazo, iremos alertá-lo dois dias antes do vencimento - você receberá lembretes por e-mail para pagar - e, se muito tarde, também enviaremos uma mensagem de texto ou carta. Se você deixar de pagar a Klarna pelo seu pedido, sua pontuação de crédito será afetada.

Pediram-me para ir ao site de Klarna. Isso está correto?
Se você optou por pagar mais tarde, Klarna enviará um e-mail com mais detalhes sobre como pagar. Seu e-mail conterá um link para Klarna onde você pode liquidar seu pagamento com seu cartão de crédito ou débito.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra?
Se você deseja fazer uma compra com a Klarna, você precisa fornecer seu nome, endereço e endereço de e-mail. Para alguns pedidos, você também pode precisar fornecer o número do seu celular ou a data de nascimento. Todas as informações serão enviadas para seu endereço de e-mail, incluindo lembretes de pagamento e links para seus extratos online. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá os dados de pagamento.

Minhas informações de pagamento são seguras?
As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido por Pyramid Plastics. Todas as transações ocorrem por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.

Posso pagar antes da data de vencimento? Você pode pagar pelo seu pedido a qualquer momento após receber o e-mail da Klarna com os detalhes do seu pagamento em. Basta seguir as instruções neste e-mail para pagar o seu pedido.

Você recebeu meu pagamento?
Se você paga com cartão, Pyramid Plastics irá confirmar seu pedido imediatamente. Se pagar por Pague depois, Klarna enviará uma confirmação de pagamento para o endereço de e-mail que você usou para o seu pedido. Se você fez um pagamento, mas não recebeu a confirmação de pagamento, você pode verificar o status do seu pedido e pagamentos entrando em www.klarna.com.

O que acontece com a minha declaração, quando eu devolvo as mercadorias? 
Uma vez Pyramid Plastics recebeu a devolução (parcial ou total) e você recebeu a confirmação disso, uma declaração atualizada será enviada a você por Klarna se você tiver feito uma devolução parcial. Com uma devolução integral, seu extrato será encerrado.

Recebi uma declaração, mas ainda não recebi minhas mercadorias. 
Você tem 30 dias para pagar, portanto não precisa pagar imediatamente. Se a data de vencimento estiver próxima e não houver sinal de seus produtos, ligue Pyramid Plastics para verificar na entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento.

Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo demora até eu receber o meu reembolso? 
Assim que a loja registrar seu cancelamento ou sua devolução, o reembolso será processado dentro de 5 dias úteis.

Eu pedi um reembolso. Como serei reembolsado? 
Se você pagou seu pedido com cartão, o reembolso será feito no mesmo cartão. Se você ainda não pagou o extrato, o reembolso irá reduzir o extrato ou cancelá-lo completamente.

Não recebi um e-mail com meu extrato / informações de pagamento.
Se não tiver o número do seu extrato em mãos, você pode fazer o login em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e poderá fazer pagamentos.

Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento. Como entrar em contato?
Visite Atendimento ao cliente de Klarna pag e para uma lista completa de perguntas frequentes, opções de chat ao vivo e telefone.